Maak zorgcommunicatie persoonlijk: Verbind met de moeilijk bereikbare groepen op leefstijl en mindset

Ook als zorgmedewerker maak je gebruik van eenvoudige en innovatieve gespreks- en communicatiestrategieën, met de juiste marketingmiddelen voor persoonsgerichte connecties.

Voor iedereen in Zorg & Welzijn en Publieke Sector

Of je nu beleidsmedewerker, zorgverlener, communicatiemedewerker of vrijwilliger bent in zorg, welzijn of de publieke sector, je weet hoe belangrijk effectieve communicatie is. Toch blijft een deel van je doelgroep vaak onbereikt, vooral de groepen die jouw zorg het meest nodig hebben. Traditionele communicatiemethoden schieten hierbij tekort.

Ik, Ronald Pijls van EmpathieKracht, bied hiervoor de oplossing. Met op maat gemaakte communicatiestrategieën, gebaseerd op leefstijl en mindset, zorg ik ervoor dat jouw boodschap écht aankomt. Je hoeft geen communicatieprofessional te zijn om mijn methodes effectief toe te passen. Door ze regelmatig te gebruiken, worden de gesprekstechnieken en communicatieprincipes vanzelfsprekend.

Of je nu communiceert in een persoonlijk gesprek, via e-mail, online platforms of gedrukte media, mijn methodes helpen je om op een natuurlijke manier impactvolle connecties te maken met cliënten, patiënten of inwoners. Je leert niet alleen hoe je de juiste teksten en middelen inzet om mensen te bereiken, maar ook welke strategieën werken voor verschillende leefstijlen en mindsets. Vaak is één boodschap niet genoeg; een effectieve communicatieaanpak vereist een reis langs verschillende soorten boodschappen, kanalen en middelen, afgestemd op de unieke behoeften van elke doelgroep.

Marketing en Communicatie in de Zorg

De zorgdruk neemt toe en mensen hebben een steeds korter lontje. Snelle communicatietechnieken zoals social media leiden vaak tot (mis)communicatie, waardoor begrip en het opvolgen van goedbedoelde (zorg)adviezen voor veel mensen onbereikbaar worden.

De communicatie zoals we die nu kennen, is vaak ontstaan in een tijdperk vóór de snelle digitale wereld. Mensen leefden toen onder andere omstandigheden en reageerden anders. De middelen die nu vaak worden ingezet, zijn ontwikkeld in een tijd waarin hoofdzakelijk via krant, folder of telefoon werd gecommuniceerd. Toch worden deze verouderde technieken en middelen nog steeds toegepast in de snelle communicatie van vandaag de dag, wat niet altijd effectief is.

Hoewel je daarmee een deel van de doelgroep bereikt, mis je de connectie met de mensen die jouw zorg en ondersteuning het hardst nodig hebben. Dit zijn vaak degenen die de meeste fte en kosten vergen, juist omdat je als zorgprofessional of beleidsmaker niet op één lijn zit en elkaar niet begrijpt.

Waar meestal vanuit een algemene doelgroep wordt gedacht, zoals “ouderen die zich eenzaam voelen”, “mensen met hart- en vaatziekten”, “mantelzorgers”, “inwoners van een bepaalde wijk” of “ouders van kinderen op de opvang”, wordt nauwelijks rekening gehouden met de diverse leefstijlen en mindsets van het individu. Ieder individu heeft zijn eigen beweegredenen, denkbeelden en verborgen uitdagingen, die allemaal onderdeel zijn van hun unieke leefstijl en mindset. Of deze nu positief of negatief zijn, we zullen er mee moeten dealen en moeten proberen zo dicht mogelijk aan te sluiten bij waar zij zich bevinden, om hen echt te bereiken.

Maak de Communicatie met Jouw Cliënt, Patiënt of Inwoner Persoonlijk: Van Moeilijk Bereikbaar naar Echte Verbinding en Begrip

Mijn methode is niet alleen geschikt voor communicatiemedewerkers, maar ook voor beleidsmakers, zorgverleners en iedereen op de werkvloer. Of je nu in beleid werkt, HR, of direct met patiënten, cliënten of inwoners, je kunt mijn technieken en modellen gebruiken om jouw communicatie af te stemmen op hun specifieke uitdagingen, leefstijlen en mindsets. Hierdoor kun je hen effectiever bereiken en écht in beweging zetten.

Mijn aanpak houdt rekening met wel 10 verschillende leefstijlen en mindsets, elk met hun eigen manier van reageren op boodschappen en communicatiemiddelen. Hier zijn vier heel verschillende typen, met voorbeelden van hoe ze anders activeren:

  • De Aanpakker: Direct en praktisch. Deze groep reageert goed op duidelijke, actiegerichte boodschappen. Voorbeeld: Een e-mail die een concrete stap of oplossing biedt voor een probleem werkt het best, bijvoorbeeld “Los dit gezondheidsprobleem snel op door deze eenvoudige tips te volgen.”
  • De Verbinder: Sociaal en gericht op samenwerking. Deze groep reageert beter op boodschappen die gemeenschapsgevoel of samenwerking benadrukken. Voorbeeld: Een uitnodiging voor een participatief evenement of een groepsgesprek werkt goed, zoals “Doe mee aan deze bijeenkomst en help samen de buurt gezonder te maken.”
  • De Voorzichtige: Deze mensen denken lang na voor ze actie ondernemen en waarderen zekerheid. Voorbeeld: Communicatie die stap-voor-stap begeleiding biedt, zoals “Neem geen risico, laat je uitgebreid informeren over de verschillende opties voordat je beslist,” zal hen sneller in beweging zetten.
  • De Scepticus: Kritisch op autoriteit en verandering. Deze groep wil vaak feiten en bewijzen voordat ze overtuigd raken. Voorbeeld: Een informatieve, feitelijke benadering werkt het best, zoals “Ontdek wat de nieuwste onderzoeken zeggen over dit gezondheidsprobleem en welke oplossingen écht werken.”

Elke leefstijl vraagt om een andere aanpak om mensen te activeren en te betrekken. Door te weten welke boodschap en welk communicatiemiddel het best werkt per leefstijl, kun je veel effectiever communiceren.

Wat levert mijn aanpak op:

  • Cliënten, patiënten of burgers herkennen zich beter in jouw boodschappen. Ongeacht hun bevindingen of mindset voelen ze zich sneller aangesproken.
  • Doordat ze zich gehoord en begrepen voelen, zijn zij sneller geneigd om mee te werken, deel te nemen aan interventies of preventieve maatregelen op te volgen.
  • Je doorbreekt communicatiebarrières en bereikt moeilijk bereikbare groepen.
  • Preventie en vroegtijdige interventie worden effectiever.
  • Betrokkenheid, participatie en zorgresultaten verbeteren door écht persoonsgerichte communicatie.
  • De efficiëntie van je organisatie stijgt door gerichte en gepersonaliseerde interventies.
  • Je creëert een empathische cultuur binnen je organisatie, ongeacht de functieniveaus.

Wat maakt mijn methode uniek?

  • Diepgaand inzicht in leefstijlen en mindset van jouw doelgroepen.
  • Geavanceerde gesprekstechnieken gecombineerd met doelgerichte marketingcommunicatie.
  • Gebruik van passende marketingcommunicatiemiddelen die aansluiten bij de zorg-, welzijns- en publieke sector.
  • Mijn aanpak is breed inzetbaar, van beleidsmakers tot zorgverleners, en zelfs vrijwilligers kunnen hiermee aan de slag binnen hun teams.

Je hoeft geen communicatieprofessional te zijn om mijn methodes toe te passen. Door regelmatig gebruik, worden mijn technieken vanzelfsprekend, zowel in gesprekken als in online en gedrukte communicatie.

Je leert niet alleen welke teksten en middelen mensen bereiken, maar ook welke het beste werken voor verschillende leefstijlen en mindsets. Vaak is één boodschap niet genoeg, het vraagt om een combinatie van verschillende kanalen, afhankelijk van de doelgroep.

Mijn aanpak houdt rekening met verschillende leefstijlen en mindsets. Hier zijn 4 voorbeelden:

  • De Aanpakker: Reageert goed op actiegerichte, concrete oplossingen.
  • De Verbinder: Voelt zich aangesproken door boodschappen die samenwerking stimuleren.
  • De Voorzichtige: Waardeert zekerheid en stap-voor-stap begeleiding.
  • De Scepticus: Wil feiten en bewijs voordat hij in actie komt.

Elke leefstijl vraagt om een andere aanpak. Door te weten hoe je jouw boodschap afstemt, bereik je meer mensen op een effectievere manier.

Resultaat:

  • Mensen herkennen zich beter in jouw boodschap en voelen zich sneller aangesproken.
  • Ze zijn eerder bereid om mee te werken aan interventies of preventieve maatregelen.
  • Betere communicatiebarrières doorbreken, met meer betrokkenheid en betere zorgresultaten.

Uniek aan mijn methode:

  • Inzicht in leefstijlen en mindset van jouw doelgroepen.
  • Gecombineerde technieken voor gesprekken en marketingcommunicatie.
  • Toepasbaar op alle lagen van zorg, welzijn en publieke sector.

Meld je aan voor mijn CommuniINSPIRATIE nieuwsbrief
Wil je regelmatig waardevolle tips en inzichten ontvangen over hoe je communicatie in zorg, welzijn en de publieke sector kunt verbeteren? Meld je dan aan voor mijn CommuniINSPIRATIE nieuwsbrief en blijf op de hoogte van de nieuwste technieken en strategieën om je doelgroep te bereiken. [Aanmeldknop]

Plan een vrijblijvend kennismakingsgesprek
Ben je benieuwd hoe ik jou kan helpen om de communicatie in jouw organisatie te verbeteren? Plan dan een gratis kennismakingsgesprek, waarbij we (eventueel op locatie) het gesprek aangaan om te kijken waar jouw vragen en uitdagingen liggen. Of het nu gaat om een workshop voor een kleine groep, een kick-off sessie om een bredere uitdaging aan te pakken, of een ZorgUpgrade Traject waarin we een volledige implementatie begeleiden, ik help je graag verder. Plan een kennismakingsgesprek

Hoe kan ik jou helpen?

Workshop

Bewustwording in Mensgerichte Communicatie op Leefstijl en Mindset

Deze interactieve workshop helpt teams en individuen bewust te worden van hun communicatie en leert hoe je jouw boodschap afstemt op de persoon, niet alleen op de doelgroep. Of het nu gaat om e-mails, social media, gesprekken, bijeenkomsten, evenementen of teksten op je website, de workshop laat je ervaren hoe je communicatie effectiever kunt maken door rekening te houden met verschillende leefstijlen en mindsets.

Je leert niet alleen welke communicatiemiddelen en teksten werken, maar ook welke het beste passen bij verschillende leefstijlen. Eén boodschap is vaak niet genoeg: je ontdekt hoe je een reis langs verschillende soorten boodschappen en kanalen maakt om jouw doelgroep écht te bereiken.

Geschikt voor:
Heidagen, teambuilding, en bewustwordingstrainingen.

Duur:
4 uur.

Resultaat:

  • Bewustwording van de impact van je communicatie op individuen, niet alleen op doelgroepen.
  • Inzicht in hoe jouw communicatie afgestemd kan worden op leefstijl en mindset, zodat cliënten, patiënten of burgers zich beter herkennen in je boodschap.
  • Persoonsgericht communiceren in gesprekken, e-mails, social media en beleid, wat leidt tot meer betrokkenheid en medewerking.

Sectorgericht:
De workshop wordt aangepast aan de specifieke behoeften van jouw sector, of het nu zorg, welzijn of de publieke sector is.

Doelgroep:
Geschikt voor beleidsmakers, zorgverleners, communicatiemedewerkers en teams binnen zorg, welzijn en de publieke sector.

 

Kick-off Sessie

Mensgerichte Communicatie op Leefstijl en Mindset

 

Een intensieve sessie die als startpunt dient voor persoonsgerichte communicatie binnen jouw team of organisatie. In deze sessie gaan we direct aan de slag met de uitdagingen die het dichtst bij jouw dagelijkse werkzaamheden liggen. Of het nu gaat om gesprekstechnieken, het herkennen van leefstijlen en mindsets in een gesprek, via een enquête of intake, of het ontdekken hoe je jouw communicatie hierop kunt afstemmen.

We verkennen niet alleen hoe je deze leefstijlen en mindsets herkent, maar ook hoe je de best mogelijke communicatievormen vindt om op deze groepen in te spelen. Daarnaast leer je hoe deze communicatie plaatsvindt op de meest effectieve kanalen of zelfs via meerdere kanalen in een klantreis, zodat je doelgroep echt wordt geactiveerd en betrokken raakt.

Geschikt voor:
Persoonlijke ontwikkeling, teamontwikkeling, of als voorbereiding op een ZorgUpgrade Traject.

Duur:
8 uur (één volledige dag of twee halve dagen).

Resultaat:

  • Persoonlijke Kick-off: Inzicht in persoonlijke communicatiestijlen en -strategieën, afgestemd op leefstijlen en mindsets.
  • Groeps-Kick-off: Verbeterde teamdynamiek en communicatie door bewustwording van hoe je als team kunt communiceren op basis van de uitdagingen en leefstijlen van je doelgroep.
  • Organisatiebrede Inzichtsessie: Identificatie van communicatiebehoeften en uitdagingen, met een concreet plan voor het ZorgUpgrade Traject.

Sectorgericht:
Specifiek afgestemd op de uitdagingen en eisen van jouw sector.

Doelgroep:
Geschikt voor beleidsmakers, zorgverleners, communicatiemedewerkers en teams binnen zorg, welzijn en de publieke sector.

ZorgUpgrade Traject

Duurzame  Communicatieverbetering op Leefstijl en Mindset

 

Het ZorgUpgrade Traject is een organisatiebreed en diepgaand traject dat jouw team of organisatie begeleidt bij het implementeren van persoonsgerichte communicatie, volledig afgestemd op de leefstijlen en mindsets van jouw doelgroep. Wat dit traject bijzonder waardevol maakt, is dat het ook uitstekend werkt in samenwerking met partnerorganisaties, zoals verenigingen, zorg- en welzijnsorganisaties of gemeenten.

Door domeinoverstijgend samen te werken en communicatie op leefstijl en mindset ook buiten jouw eigen organisatie in te zetten, kunnen nog betere resultaten worden behaald. Denk aan gezamenlijke (online) platforms, maar ook aan bijeenkomsten en evenementen waarbij innovatieve technieken en modellen zorgen voor een onvergetelijke ervaring voor de deelnemers.

In dit traject leer je hoe je niet alleen individuen, maar ook groepen kunt bereiken via effectieve, op maat gemaakte boodschappen en communicatiekanalen. Samen met je partnerorganisaties ontwikkel je een geïntegreerde aanpak die mensen actief betrekt en zorgt voor een consistente boodschap over meerdere kanalen heen.

Geschikt voor:
Teams en organisaties die duurzame verbetering in hun communicatie willen bereiken, zowel binnen de eigen organisatie als in samenwerking met externe partners.

Duur:
Afhankelijk van de wensen en omvang van jouw team of organisatie.

Resultaat:

  • Een op maat gemaakt communicatieplan, gebaseerd op leefstijl- en mindsetanalyse, met effectieve gesprekstechnieken en communicatiemiddelen.
  • Continue begeleiding en evaluatie om duurzame verbeteringen in communicatie te waarborgen.
  • Meer herkenning en betrokkenheid van cliënten, patiënten of burgers, wat leidt tot actie en samenwerking.
  • Persoonlijke ontwikkeling, groepsontwikkeling, (online) trainingsmodules en een handboek voor toekomstige medewerkers.
  • Domeinoverstijgende communicatie-inzichten, toepasbaar op samenwerking met externe partners zoals gemeenten, zorginstellingen en welzijnsorganisaties.
  • Innovatieve ervaringen tijdens (online) platforms, bijeenkomsten en evenementen.
  • Aandacht voor de klantreis binnen en buiten de organisatie voor een holistische benadering.

Sectorgericht:
Ontworpen met aandacht voor de kenmerken en behoeften van jouw sector, en waardevol voor organisaties die samenwerken binnen zorg, welzijn en de publieke sector.

Doelgroep:
Geschikt voor beleidsmakers, zorgverleners, communicatiemedewerkers en teams binnen zorg, welzijn en de publieke sector, alsook voor organisaties die samenwerken met externe partners zoals verenigingen en gemeenten.

Start vandaag nog en transformeer jouw communicatie. Neem contact op voor meer informatie en ontdek hoe we samen jouw zorg kunnen verbeteren en jouw impact kunnen vergroten!

CommuniINSPIRATIE Podcast: Gesprekstechnieken en Marketingcommunicatie voor Zorg en Publieke Sector

 

Welkom bij de CommuniINSPIRATIE Podcast! Ik ben Ronald Pijls en mijn missie is om de communicatiekloof tussen burgers en professionals in zorg, welzijn en de publieke sector te overbruggen. In deze podcast deel ik mijn inzichten en ga ik in gesprek met interessante gasten die hun praktijkervaringen delen. Ontdek effectieve gesprekstechnieken, marketingcommunicatie en inspirerende verhalen. Abonneer je op mijn podcastkanaal en versterk je impact! Bezoek www.empathiekracht.nl of mail naar contact@empathiekracht.nlvoor meer info.

BLOG

CommuniINSPIRATIE artikelen

In mijn blog vind je een bron van inspiratie en inzicht. Ik deel regelmatig frisse ideeën, praktische tips en de nieuwste ontwikkelingen die jou kunnen ondersteunen in het voeren van verbonden gesprekken en het toepassen van mensgerichte communicatie, speciaal gericht op de zorg, welzijn en publieke sector. Ontdek hoe je jouw communicatievaardigheden kunt versterken en een diepere impact kunt maken in jouw professionele omgeving!

jul 31 2024

Transformeer jouw Zorg Evenement naar 2024 Stijl: Informeer, Inspireer en Verbind!

Transformeer jouw Zorg Evenement naar 2024 Stijl: Informeer, Inspireer en Verbind! Onlangs had ik het genoegen om na lange tijd weer eens...
Waarom de Directe Doelgroep Betrekken Cruciaal Is
mei 23 2024

Mijn Onderzoek naar Sociale Media Gebruik door Zorg- en Welzijnsorganisaties: Waarom de Directe Doelgroep Betrekken Cruciaal Is

In het digitale tijdperk is sociale media een krachtig hulpmiddel voor zorg- en welzijnsorganisaties om hun bereik te vergroten en hun...
mei 23 2024

Laat Jouw Merkidentiteit Zien in Alles Wat Je Doet: Cruciaal voor Zorg en Welzijn

Laat Jouw Merkidentiteit zien in alles wat je doet. Een sterke merkidentiteit is essentieel voor zorg- en welzijnsorganisaties. Het helpt...
5 Redenen Waarom Educatie en Betrokkenheid via Social Media Cruciaal Zijn voor Welzijnsorganisaties,
mei 23 2024

5 Redenen Waarom Educatie en Betrokkenheid via Social Media Cruciaal Zijn voor Welzijnsorganisaties

Educatie vormt een van de pijlers van effectieve welzijnszorg. Social media biedt welzijnsorganisaties een unieke kans om mensen op een...
5 Redenen Waarom Preventieve Gezondheidsinformatie Delen Patiëntenbetrokkenheid Verhoogt
mei 23 2024

5 Redenen Waarom Preventieve Gezondheidsinformatie Delen Patiëntenbetrokkenheid Verhoogt en Uw Zorginstelling’s Imago Verbeterd

Het delen van preventieve gezondheidsinformatie via social media biedt zorginstellingen een unieke kans om waardevolle informatie aan...
mei 22 2024

Ombudsman: Overheid Moet Beter Luisteren naar Burger

FOTO: ANP / NOS Ondanks dat de Ombudsman nog geen training bij mij heeft gevolgd, zit hij al op de goede weg: Mijn Bevindingen en...
mei 10 2024

360 Graden Empathie Communicatie: Toegankelijke gesprekken voor burgers en professionals.

Herken je dit? Je voelt je als burger wel eens niet begrepen, of merk je dat je cliënt of patiënt moeite heeft om jouw adviezen of...
mei 06 2024

Essentiële Branding en Merkstrategieën voor Zorg en Publieke Sectoren

Waarom is Branding Cruciaal in de Zorg en Publieke Sector? In de zorg en publieke sector is een effectieve branding van cruciaal belang....
mei 05 2024

De Frustratie en de Ongekende Mogelijkheden van de 404-Pagina: 7 Tips voor een Revolutionaire Benadering

De Ongeziene Kans De Frustratie en de Ongekende Mogelijkheden van de 404-Pagina. Stel je voor, je navigeert door het digitale landschap...
apr 15 2024

Begrijpen van de Doelgroep in de Zorg, Welzijn en Publieke Sector

In de complexe en dynamische wereld van de zorg, welzijn en publieke sector, staat het begrijpen en effectief aanspreken van de doelgroep...