METHODE VAN RONALD PIJLS
Omdat goede inhoud een goede landing verdient.
EmpathieKracht is de methode voor communicatie, beleid en verandering die niet alleen wordt begrepen, maar ook landt in gedrag.
Een boodschap landt pas als iemand haar begrijpt, vertrouwt, kan plaatsen in zijn eigen situatie én weet welke haalbare stap daarna volgt.
Mensgerichte communicatie
HERKEN JE DIT?
EmpathieKracht begint met waar goede bedoelingen vastlopen, met mensgerichte communicatie.
Voor professionals in zorg, overheid en organisaties die merken dat mensen wel knikken, maar niet vanzelf meebewegen.
Zorg & Welzijn
De patiënt knikt.
En stopt na twee weken.
Je legt het goed uit. De informatie klopt. De patiënt zegt ja. Maar thuis verandert er niets. Niet omdat hij niet wil, maar omdat het advies niet past bij zijn zorgen, routines, energie of thuissituatie.
EmpathieKracht helpt je zorgcommunicatie vertalen naar wat patiënten, cliënten en mantelzorgers echt nodig hebben om een stap vol te houden. Van vertrouwde communicatie naar mensgerichte communicatie.
Overheid & Sociaal Domein
De campagne was goed.
Niemand deed mee.
Folders verstuurd. Website bijgewerkt. Bijeenkomst georganiseerd. En toch bereik je vooral de mensen die toch al betrokken waren. De rest blijft stil, wantrouwend of afwezig.
EmpathieKracht helpt je beleid, participatie en publiekscommunicatie vertalen naar taal, timing en stappen die voor inwoners logisch en haalbaar voelen.
Van een campagne vanuit het doel naar mensgerichte communicatie campagne.
HR & Organisaties
Drie keer uitgelegd.
En toch verandert er niets.
De richting is helder. De gesprekken zijn gevoerd. De instructies staan online. En toch vallen mensen terug in oud gedrag. Niet omdat ze niet willen, maar omdat de verandering niet past bij hun werkdruk, routines of gevoel van veiligheid.
EmpathieKracht helpt je ontdekken waar adoptie stokt en hoe je interne communicatie laat aansluiten op gedrag, werkdag en draagkracht in mensgerichte communicatie.
DE KERN VAN HET PROBLEEM
Het probleem is zelden de inhoud. Het probleem zit in de landing.
Een behandeladvies kan kloppen. Een campagne kan zorgvuldig zijn. Een verandering kan nodig zijn. Een tool kan goed zijn ingericht. En toch gebeurt er weinig.
Niet omdat mensen dom, lastig of onwillig zijn.
Maar omdat begrijpen nog geen bewegen is.
EmpathieKracht onderzoekt wat er gebeurt tussen jouw bedoeling en het gedrag van de ander. Waar schuurt het? Waar haakt iemand af, waar is de stap te groot, de taal te abstract, het vertrouwen te laag of de timing verkeerd?
Mensgerichte communicatie
Waar het vastloopt:
1 Taal te abstract
De boodschap klinkt helder voor jou, maar is te ver weg van de belevingswereld van de ontvanger.
2 Stap te groot
Het gevraagde gedrag is begrijpelijk, maar vraagt meer dan iemand op dit moment aan kan.
3 Vertrouwen te laag
De informatie klopt, maar de bron of de toon wekt geen vertrouwen bij de ontvanger.
4 Timing verkeerd
De boodschap komt op een moment dat iemand er nog niet aan toe is, of al lang voorbij is.
DE EMPATHIEKRACHT-METHODE
EmpathieKracht kijkt naar drie lagen.
Om communicatie echt te laten landen, moet je verder kijken dan de boodschap alleen. EmpathieKracht onderzoekt drie lagen die bepalen of mensen in beweging komen: drijfveren, houding en gedrag. Intuïtie kleurt deze drie lagen.
DE stille onderstroom
Intuïtie
Intuïtie kleurt drijfveren, houding en gedrag.
Soms voelt iets veilig, onveilig, logisch, spannend, vertrouwd of juist verkeerd — nog vóórdat iemand dat onder woorden kan brengen. Daarom kijkt EmpathieKracht niet alleen naar wat mensen zeggen of doen, maar ook naar wat er voelbaar meespeelt in het contact. Van daaruit ontstaat mensgerichte communicatie.
1.
Drijfveren
Wat is voor iemand écht belangrijk?
Wat wil iemand beschermen, bereiken of vermijden? Welke waarden, zorgen of verlangens bepalen hoe de boodschap binnenkomt?
2.
Houding
Hoe staat iemand erin?
Open, aarzelend, sceptisch, afwachtend of afwerend? En wat vraagt dat van jouw toon, tempo en benadering?
3.
Gedrag
Wat doet iemand werkelijk?
Wat doet iemand werkelijk, ook als iemand iets anders zegt of bedoelt? Waar zit de kloof tussen begrijpen, willen en doen?
VAN BOODSCHAP NAAR BEWEGING
Eerst zien. Dan vragen. Dan vertalen. En blijven toetsen.
EmpathieKracht begint niet bij zenden, maar bij begrijpen. We kijken wat er speelt, vragen wat mensen nodig hebben, vertalen dat naar taal, toon, timing en vervolgstappen — en toetsen of het ook echt landt in de praktijk.
Zo wordt communicatie geen uitleg achteraf, maar een brug naar beweging.
Dan spreek je over mensgerichte communicatie.
DE EMPATHIEKRACHT-MODELLEN
Eerst herkennen.
Dan pas communiceren.
EmpathieKracht werkt met praktische modellen die helpen om mensen, teams en doelgroepen scherper te begrijpen. Met de 10 leefstijlen, de 4 leefstijlgroepen en de Klikmethode ontdek je wat iemand nodig heeft in taal, toon, tempo, vertrouwen en vervolgstappen.
Gebruik ze niet als hokjes, maar als vertrekpunt. Wat je daarna hoort of ziet, weegt altijd zwaarder.
Waarmee we werken
De 10 leefstijlen
Van Aanpakker tot Dwarsligger: herkennen wat mensen nodig hebben in toon, tempo en benadering.
De 4 leefstijlgroepen
Van losse profielen naar communicatiestrategie: resultaatgericht, zekerheidsgericht, kritisch toetsend of relatiegericht communiceren.
De Klikmethode
Een gespreksroute in zes stappen om beter aan te sluiten, twijfel te herkennen en samen tot een haalbare vervolgstap te komen.
WAARMEE EMPATHIEKRACHT HELPT
Kies de vorm die past bij jouw vraag.
Van een inspirerende workshop tot een begeleide samenwerking of een lezing die mensen aan het denken zet.
MEEST GEKOZEN
Samenwerking met EmpathieKracht
Voor organisaties die een communicatie-, adoptie- of veranderopgave stap voor stap willen verbeteren. We starten met een kennismaking en Startscan, kijken wat er al bekend is over de doelgroep en kiezen daarna de aanpak die past.
Plan een kennismaking >
Boek direct een moment in mijn agenda
Bekijk de samenwerkingsroute >
“Eerst begrijpen wat er speelt. Dan pas bepalen wat nodig is.”
KENNISMAKING — STARTSCAN — PASSENDE VERVOLGSTAP
Workshop
Workshop EmpathieKracht
Voor teams die willen kennismaken met EmpathieKracht en direct willen oefenen met eigen casussen.
Voor inspiratie, herkenning en toepassing.
BEGELEIDE ROUTE
Samen werken aan wat past
Voor teams en organisaties die EmpathieKracht willen toepassen op een echte communicatie-, adoptie- of veranderopgave.
Afhankelijk van jullie vraag: prompts om direct zelf in te zetten, een Praktijksprint of een langer programma.
SPREKER
Inspiratie die mensen wakker zet
Voor bijeenkomsten waar je mensen wilt raken, laten herkennen en meenemen in mensgerichte communicatie.
Over waarom goede plannen vaak niet landen — en wat er verandert als je begint bij de mens.
OVER RONALD PIJLS
Ronald Pijls is trainer, spreker en ontwikkelaar van EmpathieKracht
& mensgerichte communicatie
Hij helpt professionals in zorg, overheid, sociaal domein, HR en organisaties om beter te begrijpen waarom mensen afhaken, twijfelen, weerstand tonen of niet in beweging komen — ook als de inhoud klopt.
Zijn werk draait om één centrale vraag: Wat vraagt deze mens, in deze situatie, op dit moment van mijn communicatie?
Vanuit die vraag vertaalt Ronald beleid, zorgcommunicatie, veranderboodschappen en interne communicatie naar taal, toon, timing en stappen die beter aansluiten op drijfveren, houding, gedrag en de intuïtieve onderstroom van mensen.
Niet zachter om zachter te zijn.
Wel menselijker, scherper en effectiever.